招聘技巧

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招聘技巧

招聘技巧（精选 11 篇）

技巧：名词，指表现在文学、工艺、体育等方面的巧妙的技能。如“谈话技巧”；或者指技巧性的运动。以下是小编整理的招聘技巧，仅供参考，大家一起来看看吧。

1、先自我介绍一下

这些东西简历上都有，所以，在面试者回答这个问题的时候，考官能够追问几个细节。

比如，在上一份工作中最大的成就或者出现过哪些失误离职原因还有以后的职业规划

2、让面试者谈谈自我的缺点

测评出面试者是不是真正的对自我有一个正确的 ` 评价，并且一般在问这类问题的时候，能够让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性。

3、为什么选择我们公司

能够从面试者回答中了解到其求职动机。

4、管理岗位要求

如果招聘的是管理岗位，需要根据面试者的语言表达本事和以前的工作经历综合确定，这个就要看面试者的态度了。

5、公司特定问题

行业不一样，必然对财务工作者岗位要求也不一样，所以专业问题要结合企业自身工作特性探讨。

1. 封闭型问题

封闭型问题是要求应聘者做出简单回答的问题，只要求应聘者说“是”或“否”，一个词或一个简单语句回答。

举例：你在大学所学的专业是经济管理类吗你谈过女朋友吗

2. 开放型问题

开放型问题是提出的问题要求应聘者不能只用简单的一个词或一句话来回答，而必须另加解释、论述才能圆满回答问题。面试中的提问一般都采用“开放型”问题，以启发应聘者的思路，激发其沉睡的潜能与素质，从很多输出的信息中进行测评，真实地考察其素质水平。

举例：你在此刻公司工作过程中，经常与哪些部门打交道

3. 假设型问题

假设型问题是以虚拟式的提问了解应聘者的反应本事与应变本事、解决问题本事和思维本事等。有时为了委婉地表达某种意思，也可用此提问方式。

举例：假如你的. 工作上级不认可或者绩效评价结果为不合格，你将如何处理

4. 连串型问题

连串型问题提问一般用于压力面试中，主要考察应聘者的反应本事、思维的逻辑性和条理性等，但也能够用于考察应聘者的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析确定力、综合概括本事等。

举例：我想问三个问题，第一，你为什么想到我们公司来工作第二，到我们公司后如何开展工作第三，你到我们公司工作后，如果发现实际情景与你原先想像不一致，你将怎样办

5. 压迫型问题

这种提问方式带有某种挑战性，其目的在于创造情景压力，以此考查应聘者的应变力与忍耐性。一般用于压力面试中。这种提问多是“找到应聘者的痛处或短板”或从应聘者的谈话中引出问题。

举例：根据简历你已经多次跳槽，您入职后如何让我们相信你工作能够坚持稳定

HR 招聘销售之痛，说到 HR 招聘销售，相信很多朋友都是咬牙切齿。异常是许多销售型企业对产品没有太多话语权，企业的生存要靠销售。对于这样的企业来说，HR 招聘销售是重中之重，而招聘销售失败则是令人头疼的问题。

HR 招聘销售之痛，多是如下三点：

(1)奇葩要求多，选人范围窄。

很多招聘新人经常想不通的一点是，销售岗位能开单不就能够了哪来这么多奇葩要求不明白大家见过最奇葩的销售招聘要求是什么，反正我见过的，是销售团队清一色要 211 以上学历，为什么呢

走顾问式销售的路线，仅有 211 以上学历，才有这个综合素质和钻研服务精神，不能说这个标准不对，因为从行为面试角度来看，怎样确定一个人有钻研精神、刻苦勤奋能考上 985211 就是最好的证明之一，可是从实际招聘角度来看，在这样的招聘标准下，难免存在很多“漏网之鱼”。

诸如此类的“奇葩”要求，让我们选人的范围变得很窄，甚至在业务部门看来是选人挑人，可是在人力资源部门看来，但凡有经验学历都不错的人主动投递，都像上班路上中了彩票一样兴奋。

(2)鸽子概率高，经过放弃多。

求职招聘是一个双向选择的过程。销售总体来说是一个门槛较低，流动性很高的岗位，也是绝大多数公司普遍紧缺的岗位。所以单从销售招聘来看，那些行业内有经验、有资源的销售，往往不缺意向雇主，这样的卖方市场直接导致销售招聘过程中，放鸽子的概率高。即使面试经过，放弃入职、选择其他公司的人数也不少。

从销售人员找工作的角度看，行业内的雇主其实都差不多，很难说哪一家有绝对的竞争优势，我甚至见到过已经理解了 Offer，但就是因为高了 200 块钱底薪，就放弃转而选择他家的事情;

(3)新人来了就走，老人想着创业。

销售团队的工作性质，决定了就是要扛着业绩压力往上冲，冲过去就是胜利; 可是往往很多销售新人，渴望赚钱，对于业绩压力，从未真真切切感受过，往往冲了一半，甚至刚刚起跑没多久，就觉得压力大、不得劲，想着反正天下企业多如牛毛，天生我材必有用，这家不行换下家，新人流失率居高不下; 已经冲过去的老销售，钱也赚到了，想赚更多在现有环境里似乎也不太可能，不如自我创业，与其被别人折腾，不如自我折腾自我，创业当老板，说白了不就是自我做销售吗所以啊，销售不好招，可是不得不招。我们与其日复一日、低效重复地劳动，不如选好发力点，尝试夺回销售招聘的主导权。拓宽选人范围——重新定义销售本事模型

之后聊一聊那些年我们遇见的奇葩选人标准。

我刚参加工作的时候，有一天突然有一种感觉：面试官要是看那个人顺眼，心里喜欢，能找出一百条想要他的理由，可是要是看不顺眼，不管多优秀，总能挑出一万根刺。不明白大家有没有过这样的感觉。可是之后我渐渐想明白了，可能这就是一种销售的直觉，看到他就是有一种能开单的感觉，所以会想方设法把他招进来，可是要是身上没有这种感觉，哪怕经历、学历再好都没用。我做咨询的时候，听同事说过一个 RPO 的单子，一家公司分了不一样的销售小组，很好玩的是什么呢

一组组长要求团队必须是外地人，理由是什么外地人来上海有干劲，不努力怎样买房，不努力怎样见丈母娘可是三组组长恰恰相反，必须要是本地人，不是本地人，一个同学亲戚都没有，本地话都不会讲，怎样见客户谁对谁错呢至今没有分辨。还有一个我见过的，必须背负房贷，月供少于 7K 就不用面试了……

传统的、基本构成共识的销售选人标准通常是：

有销售经验、有销售意愿、有必须生活压力，可是从我的经验来看，这三条标准都不足以定义一位卓越的、或是有潜质的销售精英。

我以往做过一个猎聘项目，甲方期望候选人是有丰富的行业销售经验和资源，沟通之后团队同事也是按照这个标准进行人才寻访，可是却发现一个十分实际的问题，有丰富销售经验和资源的那些人，往往销售做久了，钱也赚到了，心态就疲乏了，不愿意在一线销售岗位继续奋斗。

我们有一位入职的候选人，就是因为这个原因，入职之后没有多久，觉得不是自我想要的状态，选择了离职有朋友可能会说，以上这个案例，不正是恰恰说明了销售意愿的重要性吗可是在实际工作过程中，我们通常把销售意愿等同于赚钱意愿，没有人不想赚钱的，可是想赚钱的就必须想做销售吗的确有人是天生热爱销售，但更多的是不得不做销售，或想尝试一下销售，尤其是尝试一下这种情景，结果往往是企业得不偿失;

至于生活压力，成年人的世界，谁没有呢并且我个人的经验，通常越是不缺钱的销售人员，越能能放得开，业绩也是越做越好; 相反是生活压力太大，天天愁眉苦脸，盘算着到期换钱，哪里有心思琢磨客户呢所以我觉得从销售经验、销售意愿、生活压力三个方面定义销售人才模型是，是最简单的、最不用动脑子的模型，但恰恰不是定义“卓越”销售的模型;

此刻对于人才模型，一个十分靠谱的观点是：放宽冰山上，严把冰山下。我觉得同样适用于销售人员，销售技能、客户资源都是属于冰山上的. 部分。只要用心，都是能够不断改善、不断积累的，可是决定一位销售在实际工作中，能不能有意识地改善、能不能有意识地积累，恰恰是冰山下的特质。根据我个人的经验，销售人员冰山下的特质主要看两点：

没脸没皮 + 全心全意;(个人浅见，欢迎大家一齐讨论)所谓“没脸没皮”，就是陌拜不怯场、生人自来熟、被拒无所谓。大家能够想象一下，身边是不是有这样的同事，让人一看就觉得天生适合销售岗位所谓“全心全意”，就是研究产品、研究市场、研究客户、研究方案、研究细节，世上无难事，只怕“认真”二字; 能同时满足这两点，还有什么产品是掌握不了的还有什么客户是 BD 不下的

同时如果业务部门也能认可，就为我们极大地拓宽了筛简历选人的范围，至于业务部门为什么能认可，取决于个人在企业内的话语权与影响力.

不来就吃大亏——改善销售面试吸引面试吸引是一个十分有技术含量的活。很多企业的面试吸引仅仅停留在表面，务实的聊薪酬福利，务虚的谈宏图愿景，可是从销售应聘者角度看，前者属于信息传达，后者叫做与我无关，都不算有技术含量的面试吸引。

想做好面试吸引环节，我们需要从销售求职者的角度来思考问题，想一想如果我要求职销售岗位，我最关切的是什么

我们能够把销售最关切的分为三个层次：

(1)核心关切：产品好不好卖，提成好不好拿

做销售就是为了多挣一些钱，做销售都明白不能只看底薪，可是这句话是有一个大前提的，就是提成够丰厚，而提成丰厚，会研究两个因素：

一是单价与提成比例;

二是产品好不好卖;

尤其是产品好不好卖，如果产品在市场上卖不动，哪怕单价和提成比例再高，想想也是算了。所以我们做好面试吸引的第一步，就是要想方设法告诉求职者，我们的产品很好卖(树上的梨子是很甜很解渴的)。可是设想一下，如果你是求职者，HR 跟你眉飞色舞地说“我们的产品异常好卖”，你会相信吗我想最多信一半吧所以不要直接告诉求职者，而是要让他自我悟出来、感受到。

我见过一些不错的做法，比如把业绩 Top10 的季度开单情景、客户成功案例张贴在会议室里，求职者自我就会去琢磨。很多企业的招聘宣传片也会请一些业绩不错的新人做榜样，就是在不断暗示求职者，我们产品很好卖，提成很好拿，快来我们这!

(2)外围关切：产品知识好不好掌握销售打法是不是清楚

解答了核心关切之后，我们需要更进一步，建立链接产品好卖和求职者自身本事的桥梁。公司对于 HR 来说是比较熟悉的，可是对于求职者完全是一个陌生的环境，即便是同行业，也会有如下疑问：

你们家产品知识好不好掌握销售打法是不是清楚

因为销售怕什么

在相信产品好卖之后，无外乎就是两点：

一是产品知识;

二是销售打法;

所以这个时候应当打出第二张牌，那就是系统的产品知识培训，和一对一的新员工带教(树上的梨子是不难摘到的，我们手把手教你怎样摘)

(3)其他关切：底薪、福利、报销、作息、加班、距离、食堂、公司发展、晋升空间……纠缠在这些琐碎的问题上没有任何意义，前两点铺垫到位了，其他还重要吗只要能赚到钱，一切都好商量。避免无效劳动——销售人才保留销售人员流失是不可避免的问题，我们能做的就是尽量降低流失率，帮忙新人更好地留存，帮忙老人重新定位价值。

不明白大家玩不玩游戏，此刻的游戏操作通常比较复杂，正式进入游戏之前，都有一个新手教程，一步一步教你怎样操作，很多人都觉得太简单了想要跳过，可是在“销售通关”的游戏中，做好新手教程极其重要，总结一句话，就是要“降低入门难度，提高开单预期”。

我以往有幸遇到一位带团队十分厉害的经理，他团队有新同事进来，首先不是要求这个月能签多少单，而是在产品通关之后，给他一份电话名单，让他打关卡电话

第一个关卡，就是通话时间超过 3 分钟不被挂断;

第二个关卡，就是电话之后，能够添加客户微信;

第三个关卡，就是约到客户时间，能够线下拜访，拜访过程中，有销售主管或销售经理带着他一齐谈……

之所以分成那么多关卡，其实本质是在做一件事情：降低入门难度。

如果上来就让他去签单怎样签呢

新同事必然像无头苍蝇一样到处乱碰，运气好碰上了，运气不好遍体鳞伤，最终结果就是心态崩溃、离职走人。

而老销售也同样存在留存的问题。

在一家企业发展到某个阶段，必须会遇到职业上的瓶颈，很想更进一步，可是内部缺少机会，这个时候要么更新简历，看看机会，要么毅然决然，独自创业。

老销售有经验、有资源，虽然可能增量不足，可是存量多掌握在他们手上，少一位都像是在割肉，所以企业想要留住老销售，需要从组织角度进行适当变革，给他们供给迎接挑战、展现价值的机会。尤其是对于这部分人来说，往往还不是为了钱，而是想做一些更大的事情。如果企业内部供给不了，那就没有理由留下他们，所以例如担任区域负责人、负责内部创业或创新项目等，都是十分好的做法。

1. 你是如何看待财务这个专业的

我喜欢财务，因为“会计平衡”公式是世界上最伟大的公式之一，因为财务离财富是如此的亲近，因为财务对商业成功是如此的重要，没有好的财务可能会致富，但没有好的财务不可能基业长青。

2. 作为一名财务总监助理，你认为自我的职责是什么

作为财务总监助理，我认为我的职责是公司职位描述书上的所列举的工作资料和财务总监临时交办的其他事项。

3. 为什么想进本单位

这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，提议大家先确定自我去应徵的工作性质，是专业本事导向呢，或是需要沟通本事，其实此刻市场多以服务为方向，所以口才被视为基本本事之一，所以在此时就要好好表现自我的口才，而口才较差者就务必表现出自我的专业本事即诚意，弥补口才不足的部分。

4. 自我的优缺点为何

有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应当好好分析自我，将自我的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调能够为公司带来利益的优点，如进取，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则提议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。

5. 对单位的了解有多少

这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的. 信息发挥出来吧! 至少也要明白公司的职能有哪些，审批哪些程序等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以必须要事前准备!

6. 你认为相关产业的发展为何

招聘技巧

这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自我对此相关产业的的认识，如果是同业转职者，可强调以自我的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，提议采取较为保守的方式，以目前资讯所供给的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。

1. 引导型问题

这类提问主要用于征询应聘者的某些意向、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪资、福利、待遇、工作安排等问题，宜采取此种提问方式。

举例：我们公司试用期 6 个月，和有些公司的 3 个月试用期不一样，你感觉咋样

2. 反衬型问题(迂回型问题)

当面试官觉察应聘者不太愿意回答某个问题而又想有所了解时，能够采取“声东击西”的策略。

举例：对于问题很多人不想明确谈：“你的同事对这个问题或这件事是怎样看的”应聘者所以会认为说的不是自我的意见，说出来不会暴露自我的观点，因而心境放松地说了一大通，其实其中许多都是他自我的观点。

3. 背景型问题

背景型题目是用于初步了解应聘者的志向、学习、工作等基本背景，并为以后提问收集话题的问题类型。问题特点是让每位应聘者都有话可讲，且能自由发挥，使应聘者简便、自然地进入面试情景; 同时也考查应聘者能否在短短的几分钟内，既尽可能多地展现自我的优势，又做到简明扼要和重点突出，能考察应聘者的言语表达本事和思维逻辑。

举例：你对自我将来事业有什么规划或想法吗为了实现这个规划你作过哪些准备已具备了哪些条件，或者已取得了什么成绩

4. 情景型问题(案例型问题)

情景型问题是经过情景性试题考察应聘者的应变本事、情绪稳定性、计划、组织、协调本事等试题形式。

举例：假设你的 ` 上级给你部署的任务很多已经忙可是来，由于工作需要你的上级又给你安排了另一项紧急任务，事实上你已经没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎样对待这个问题(考察应聘者人际交往和沟通技巧，主要是在企业中处理上下级关系的本事)

5. 行为型问题

行为型问题是用于考察应聘者行为技巧和本事的试题形式，如考察组织协调本事，人际交往本事，异常是解决部门之间矛盾问题的本事，以及着重考察其人际沟通以及与同事建立信任关系等行为技巧和本事。

举例：在工作中如果你手下人员报销违规与财务部门产生了矛盾，你的上级要求要由你负责解决这个问题，这种情景下你计划采取哪些措施

一、面谈提问技巧

1. 提问的方式

(1)终止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位”、“你是不是喜欢做×××(某个职位)”。这种问话方式明快简洁，可是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

(2)开放式

开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对 OJT(onthejobtraining= 工作场所教育)有什么看法”、“你对目前的市场形势看法如何”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

(3)引导式

问话的目的在于引导应聘者回答你所期望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何……不是很好吧”

这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

(4)假想式

采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢”。若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和本事。

(5)单选式

问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自我不能胜任呢还是认为自我太自负这种问法未免过分，应当避免。

(6)多项式

同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么有什么特点你在职位上有什么优势劣势”这种问法很难得到完善的答案。

2. 主持人的“自问”准备

面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自我“心里有数”，从而提高成功录用机会：

(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位

(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久

(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久

(4)我们将会给予什么样的晋升机会会安排训练吗

(5)假如有关人选的 ` 工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会应对什么困难

(6)该申请人将会与途径样的同事合作我需要他们一齐参与大幅度的过程吗

(7)我将与该申请人以什么形式合作

(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗

3. 如何编制面试问话提纲

(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲，向应聘者提出问题，了解应聘者素质和本事，控制面试进程。

(2)面试提纲必须围绕面试的重点资料来编制。

(3)提问的题目应具体、明确。

(4)面试提纲由若干面试项目组成，如“公关本事”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。

(5)同时，应聘者有着不一样的情景和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。所以，每一面试项目可从不一样角度出一组题目，以便于面试时选择。

(6)面试提纲能够分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。

二、面谈放松技巧

在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自我及应聘者放松。

1. 让自我放松

有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，令应聘者心理负上额外的担子。

这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈; 并且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文)，作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会所以比较紧张，影响正常发挥。

最令 hr 经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。

适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧分享。

展示公司的实力和形象

技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出几种营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：当面试进行到一定的 ` 时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。

让应聘者说真话

技巧一：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力、文字组织能力、思路是否清晰等。

技巧二：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。

审查应聘者学历

在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师 (并不存在) 的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。

判断应聘者的抗挫心理能力

技巧一：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力; 通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。

技巧二：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他 (她) 的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强; 若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

技巧三：请应聘者列举 3 件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋、考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。

测试应聘者的创新能力

技巧一：随意指出应聘现场的一件事物 (如茶杯)，请应聘者在一定时间内(如两分钟) 尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新能力; 展示主考官的创新能力。

技巧二：让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而判断其创新能力。

测试应聘者的领导能力

如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员，领导能力是相当重要的。

技巧一：情景模拟法，设置一些领导难题，看应聘者的反应及处理方法。

技巧二：无主持人讨论。将应聘者 (一般 5 - 7 人) 集中在一个会议室，确定主题，不设主持人，由大家自由发言、讨论，经过一段时间，其中的领导者就会自然而然地显现出来。

1. 提问的技巧

自然、亲切、渐进、聊天式地导入正题; 使用统一的指导语很关键。好的开头是成功的一半，目的在于缓解应试者的心理紧张。

通俗、简明、有节奏感。

提问时，考官应力求使用标准语言，避免使用有歧义的语言，不要用生僻字，尽量少用专业性太强的词汇。

问题要有可评价性

(与测评要素相对应)和延伸性(不是简单用“是”或者“否”就能回答)。

坚持原则(STAR 追问法)

不允许应试者在这一问题上模棱两可、含混回答。追问、了解、弄清楚应试者的真实情况和意图。

必要时可采取迂回的方式提问

如对于某些政治倾向和意愿，可问“你的同学和朋友是如何看待这个问题的? 你认为如何?”即采用投射法来了解应试者自己的真实情况。

追问和提问相结合

达到让应试者多说，考官多听的目的。

给应试者提供弥补缺憾的 ’ 机会。

应试者可能因为被动地位或心情紧张而不能充分发挥自己的水平，所以要有补偿，如问“你还有什么要补充的吗?”

2. 常用的面试问题类型

开放式问题

这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己

封闭式问题

是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即可

假设性问题

偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见

压力式问题

测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等

行为事件问题

主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件，预测未来工作表现趋势。

理论式问题

主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问

3.HR 面试万能问题

1. 以往工作中您的职责是什么?

了解应聘者的相关工作经验和其系统性全面性

2. 请讲一下您以往的工作经历。

考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。

3. 您以往的工作经历中最成功的一件事是什么? 您的长处是什么?

从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。

4. 您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?

考察其态度是否坦诚，也为日后的员工培训增强针对性。

5. 对于新的工作岗位您有什么设想? 如何开展工作?

这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。

6. 您离职的原因是什么?

这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。

7. 您对薪金待遇和福利有什么要求?

这个很重要，以免工作后由于工资的问题产生分歧。

招聘面试技巧：招聘前的准备工作，职务分析及订定职务要求

在管理者心中，招聘员工加入企业，是机构新陈代谢和成长的一个必经过程。在招聘过程中，管理者的目标，主要是挑选合适的才，来为企业有效地工作。职位可以是既有的，也可能是新增加的。但无论如何，这些需要人来做的工作，对企业来说不会是可有可无，也不会是随意怎样做也可以的工作。简而言之，管理者对企业内的每一项工作或每一位岗位，都有是有预设的. 目标，及有一定的表现期望。

总而言之，管理者在发问了具体的行为描述式问题后，他应细心聆听应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者是还说真话，还是在大话西游！

招聘面试技巧：面谈前准备

在面谈前的准备阶段，管理者的主要工作，是设法令自己及应征者放松。显而易见，两名陌生人互不相识，开始接触时难免要花一些时间来适应对方，心理压力自然比平常时大。应征者投函应征，他当然希望有被取录的机会，为了要表现得最好，他必定会较为刻意地打扮一下，及十分注意自己的礼仪，精神亦会因而紧张起来。管理者也不例外，因为并非每一位管理者都经常要进行招聘面谈，他一方面希望快一点聘请合适人，一方面害怕招聘面试技巧生疏，不能从芸芸应征者中选出最佳人选，有时不免有患得患失的感觉，精神状态也一点都有不放松。

此外，有些管理者喜欢利用招聘面试技巧，来向其他高级同事证明他有高明的招聘面试技巧，或令应征者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些管理者自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应征者接触，无形中为面谈加压，令应征者心理负上额外的担子。

一、见微执著，把握好应聘者的文化适应性

企业应把认同企业价值观视为招聘员工的首要标准，如果不认同企业的价值观，那么能力再强，招聘也没有用，认同企业价值观其实就是应聘者文化适应性的问题，对个人而言，在得到认同的环境中工作，有如种在合适气候土壤里的种子。就企业而讲，他是关系到能否招的进、留的住、用的上的问题; 反之，招聘了不认同企业文化的员工，随至的将是消极和损失，后患必生，遗害无穷。

考察应聘者的文化适应性应注意以下几个方面：一是对企业文化的认同度，二是对岗位的敬业度，三是对企业制度的适应性。这些东西藏于心，流于行，因此需要掌握招聘技巧，综合运用多种招聘技术，准确进行测量、评价。具体招聘实践中，可通过简历筛选、面试、面谈，笔试测评等诸多环节进行。例如，通过简历筛选，可了解其基本信息、成长经历，进而查看其天赋、勤奋，组织，协调、品行等等，填写不认真，丢三落四的简历应是简历筛选首先需要淘汰的。面谈沟通是成功招聘的必经程序，有时需要不止一次。面谈可了解和解决许多招聘问题，但是也须注意言不由衷，语言一般都经过大脑的加工处理，通过语言了解的信息与真实的内心对应性不强，因此不应过分信任谈话内容。利用量表、问卷调查等手段可较好考察应聘者的诚信度、敬业度等，问卷调查更是一种较为简便的方式，一般可设置一些开放性题目，涉及应聘者的家庭、生活、爱好、价值取向等，如对校园招聘设计问题可以是：对你成长影响最大的人是谁?，你最喜欢的文学作品是那一部?，你是如何对自己进行职业生涯设计的? 等等。这种方法操作简便，判断直观，可以通过网络进行，对应聘者也容易接受，可以运用自如。

二、重点考察，把握好应聘者的岗位适应性

岗位适应性主要是指应聘者所具备的胜任岗位工作的知识、能力、技能、经验等。这也是在应聘面试中需要重点考察的方面。岗位适应性可通过基本能力和专业水平的考察了实现。基本能力包裹观察、判断、逻辑思维，协调沟通等，根据不同的岗位，要求各异。具体说来有以下几点：一是分析解决问题的能力。二是沟通能力。也就是处理人际关系的能力，沟通能力对从事管理岗位工作非常重要。三是管理潜力。即观察应聘者能否积极主动的做一些别人没有做的事情，而且作的是否比较成功，是否参与一些公益活动。四是个人形象。也即应聘者的成熟度，是否冷静、成熟地思考问题，又有朝气、雄心、报复。五是整体学习成绩和学业表现。辨证的看，学习成绩不是最重要的.，如社会工作丰富的学生肯定会影响文化学习的精力。但是，企业也不会去招聘连基本知识都掌握不好的应聘者，因为成绩也体现学生的智力水平、勤奋程度、学习方法及专业兴趣等。当然透过成绩观察应聘者的学习能力潜质，也即学习力，则是校园招聘应尽量考虑的。校园招聘应尽量通过成绩考察，论文、成果、获奖情况考察，社团任职状况考察，专业经验 (实习经历) 等考察，以及通过查看其毕业论文、设计的题目及水平、考察专业课成绩以及了解其与专业老师的密切程度等手段来实现其对专业兴趣程度的考察和了解。

三、准确判断，把握好应聘者的个人特质和团队适应性

四、综合平衡，选择最合适的人才

岗位适应性决定的是工作的起点，即能不能工作的问题，企业文化及团队适应性决定了工作的终点，即能不能长期工作的问题，这是综合平衡决定是否录用的原则依据。通过以上综合测评可分层次、有步骤的了解应聘者与企业、岗位、及团队的匹配程度，尤其通过量表，实现量化记分，更为招聘录用提供直接的数据依据，最后通过综合平衡，缩小招聘的包围圈，确定校园招聘录用的合适人员。从而实现招的进，留的下，用的上，为企业招到合适的人才。

1. 准备工作

按照 58 同城操作流程，登陆到后台在搜索职位类别那块按职位搜索搜索当地不同职位的简历，切记不要只是局限于销售客服因为销售客服的简历类别竞争很大，保险公司招销售没有竞争优势比如人事行政后勤客服售后超市零售百货金融银行投资餐饮娱乐等等，一定要覆盖各个简历类别，好多求职者来到保险公司不是为了做销售才会过来的，从事各行各业的都有。筛选年龄地区由近到远的搜索下载简历，搜索简历下载次数不要超过 5 次，因为下载次数越少被打过电话的概率越低，尽可能会避免跟其他同事重复冲突切记不要使用 58 招财猫 APP 效率会很差（因为招财猫看不到简历的下载次数）然后浏览求职者简历的学历工作经验以及求职类类别与求职者沟通联系。

2. 开场白

确认求职者个人信息，询问求职者是否还在求职(开开场白尽量要有新意，给求职者留下深刻印象)

3. 挖需求

每一个求职者找工作都是有自己的最基本的需求，在做自我介绍之前先了解求职者的需求比如想找什么样的工作什么类型的工作想在哪工作薪资福利待遇等等对于工作性质休息情况做一个简单的了解然后对应需求推荐合适的岗位，切记不要上来就自报家门说自己是哪哪保险公司的，这样求职者就会没有兴趣去听你的岗位介绍。然后切记不要问开放式问题，比如请问你有时间吗？请问对我们的职位感兴趣吗？请问你考虑吗？等等，类似于这样，因为对方一但拒绝你就没有继续跟求职者继续沟通了

4. 介绍产品

通过刚刚的挖需求以后再跟求职者介绍公司情况，比如说是哪个公司的. 售后服务部人力资源部根据刚刚求职者的需求推荐相应的岗位切记不要在还没有了解求职者需求以后就介绍公司不然会被挂电话，在打电话的时候一定要跟求职者有沟通互动，多交流不要只是一味的去介绍自己的公司，完全不理会求知者的

5. 解决异议

每一个求职者来或不来都会有一个原因，现在大多数求职者还是比较浮躁，他们也不知道自己真正想做什么工作，能做什么工作，所以应该去引导求职者，尝试跟求职者规划下。然后我们需要解决求职者提供的每一个异议比如不想做保险距离太远怕做不了，对保险行业有偏见比较排斥考虑考虑，要学会随机应变应对求职者每一个疑问然后解决，总结出相应的经验来去解决这些疑问。尝试跟不同年龄求职者沟通，比如说 23 左右的应届生就倾向于提供一个锻炼成长的平台，学到东西得到发展。27-30 左右的女性，倾向于不影响接送孩子，时间自由工作轻松自由。27-30 左右的男性，倾向于金融银行信用卡车险等等类似这样的岗位，因为这类求职者擅长于贷款金融方面，可以从这方面入手 23-25 岁的求职者倾向于提供一个锻炼成长的平台去引导

6. 逼单

等解决完求职者的所有异议以后就要逼单，也就是邀约求职者确定面试时间，可以跟求职者强调最后这份工作做不做都没有关系，可以过来了解下公司的环境，了解这个行业将来可能也会对以后工作生活有所帮助，最后一定要跟求职者强调守时的重要性，不要爽约

7. 后续追踪

每一位来过面试的都要做好后续追踪，不要只打一次电话好多求职者是通过多次的联系追踪才来的一般在求职者拒绝一周后可以进行二次回访做好追踪回访记录，最好是加下微信保持沟通联系，也许将来这个求职者会成为保险公司的客户

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