物业月工作总结

共计 22258 个字符，预计需要花费 56 分钟才能阅读完成。

物业月工作总结

物业月工作总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的物业月工作总结，欢迎大家分享。

物业月工作总结 1

XX 物业办事站在华达公司及河东办事处的正确领导下，牢牢环抱物业办事、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将 3 月份工作陈诉请示如下：

“双创”工作

1、每天应用晨会光阴部署当天工作，听取各岗位前一天工作完成环境，做到事事有落实、件件有覆信。

2、3 月 1 日至 10 日，办事站支配两名保安人员共同居委及城管应用 10 天光阴，每天早上 7 点至晚上 6 点蹲守在 XX 南街 1 巷的路段，禁止小区楼下的流动摊档，乱摆卖现象获得了彻底地办理。

3、共同 XX 居委共 9 次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务运动，共 73 人次参加，分手进行途径清扫、小广告清理、杂物清运等内容。

4、3 月 15 日至 17 日，办事站对户外的“僵尸车”再次进行了集中堆放，共计 28 辆，此中摩托车 24 辆、电动车 4 辆，均由居委上报市交警河东中队处置惩罚。

5、3 月 18 日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计 64 户。

6、3 月 21 日，办事站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、XX 南共 4 个占用公共区域的剃头档进行了清理。

7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶盖，办事站组织人员进行了调换，共计 148 个，并在桶盖上张贴入口标志。

8、依照居委要求，办事站组织人员分手对各栋楼道的. 杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在所有梯口张贴自行整改看护见告相关住户限期清理。

绿化卫生工作

1、3 月 19 日，公司派人对康健小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。

2、本月共对电动扫地车维护颐养两次，调换前边扫 1 套。

3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸 252 个，此中康健 105 个，黎和西 64 个，黎和东 29 个，XX 北 28 个，XX 街 11 个，XX 南 6 个，XX 南 9 个。

车棚治理工作

1、本月共收到各车棚电动车充电币 1952 元。

2、继承增强保安车棚巡检签到制度，认真排查平安隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等平安事故的发生。

3、调换了车棚内已过时的灭火器，共 6 瓶，分手是 XX 北 2 号号棚 2 瓶、4 号棚 2 瓶、5 号棚 2 瓶。

4、黎和东 8 号车棚观管员提出 4 月 1 日起辞工，办事站目前正在寻找新的观管员，但还未有人员报名。

保安治理工作

1、本月住宅区内案发为零。

2、依照公司要求，增强门禁系统操作治理，本月办事站共派出两批保安员到办事处培训，使每名保安员可以或许纯熟控制操作要领。

3、增强车辆治理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车实时张贴温馨提示共计 321 张，此中外来车提示 133 车次。

4、继承增强“九乱”整治工作，发明一起处置惩罚一起，本月共处置惩罚九乱 450 起，此中乱种植 2 处、乱放养 9 次、乱停放 188 车次、乱堆放 130 处、乱张贴 69 张、乱拉挂 48 起、乱搭建 4 处。

5、3 月 19 日下午，办事站全体保安员（当班除外）到办事处参加月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。

平安、维修治理工作

本月平安工作实现三零三率。

3 月 1 日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防平安知识的培训并参加考试。

3 月份共报维修 298 项，一是送业主委盖章并上报公司 3 项；二是河东处综合班零星维修 295 项，此中电工 193 项、供水 8 项、排污 7 项、土木 17 项、路灯 61 盏、其它 9 项。

办事站坚持不按期对社区内平安隐患进行自查自改，共 9 处，均已实时整改。

应用每天的晨会光阴，组织员工学习《社区物业平安反省目录》，控制日常平安反省的内容、按期及不按期平安反省的项目等知识。

本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计 52 盏，此中长明灯 39 盏、路灯 13 盏，除岭咀路口因地下电缆毁坏需重新铺线外，其它均已实时修复。

3 月 11 日，办事站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计 38 棵。

依照“创卫”要求，继承增强车棚及户外电动车违规私拉线充电环境进行巡查及处置惩罚，共计 26 处。

3 月 20 日，办事站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计 53 处，3 月 25 至 26 日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计 15 处，约 80 平方。

范例事例

1、20xx 年 3 月 2 日下午 2 点 25 分，有住户来 1 号岗申报，康健路 32 栋 303 家中厨房冒出滔滔浓烟，当值队员贾一明接报后顿时向吴卓军申报，吴卓军带着冯新拿着对象和灭火器向出事所在奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火毁灭，获得住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感激之情。

2、3 月 26 日 0：10 时，XX 北 11 号岗值班员黄传红听到门岗旁东区 10 栋邻近有流水的声音，经现场查观后，发明东区 10 栋东面植草砖上的自力消防栓接口处有很大的水喷出来，于是迅速到门岗消防柜内取出消防扳手实时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来维修。

存在不够

1、为相该当局号召，共同茂名市做好双创工作，办事站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提醒住户生活垃圾要进桶、制止堆放杂物、制止乱拉挂、制止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不按期到住宅区处置惩罚九乱，但个别住户照样不予共同，开展“游击战”，给双创工作带来很大阻力。

2、由于维修费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能实时修复。

3、多个观管车棚目前处于吃亏状态，望上级领导可以或许与业主委尽早配合商讨对策，使车棚治理可以或许良性运转。

四月份工作重点

1、继承依照双创工作要求做好现场整治工作；

2、做好物业费、房租费的收缴工作；

3、增强车辆停放治理，分外是对外来汽车停放小区留宿现象的治理；

4、依照公司要求，认真做好对楼道水泥花窗、楼道铁（玻璃）门窗、外墙批挡层、途径路灯杆等社区公共设施平安隐患的排查工作。

物业月工作总结 2

七月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的 ’ 稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入七月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共 xx 份，我部复印存档，原件交后勤站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障 xx 场次，共服务保障参会人数约 xx 人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理 xx 楼、x 楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

二、搞了二次职业培训

x 月 x 日下午，物业系统（物管中心、能源中心、工程公司）员工 xx 余人，在 x 教学楼 xx 教室接受了节能培训 -xx 副总经理主讲，和防火、防盗培训 - 客户服务部经理 XX 主讲。另外物业系统各个部门搞了一次培训。

1、作发放＂xx 安全优质服务卡＂。

2、搞了二次内部质检和改进工作。

3、完成电梯维修和续签维修合同。

4、完成了＂创建生态文明、绿色小区活动＂的启动工作。

5、物管 x 部保持了农贸市场的正常秩序和清洁卫生，完成了农贸市场收费；对业主装修进行有效管理。

物业月工作总结 3

光阴如梭，三月已经过去，四月已经来临。为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，xx 物业服务处现将 20xx 年 4 月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。

一、消防安全

本月派出所对 xx 院小区进行消防检查

由工程部 xx 给小区内员工培训消防安全相关知识

清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传

二、荣誉

本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定

年底大扫除

为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。

三、电梯维保篇

敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。

以上便是 4 月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热情，竭诚为您提供更优质、贴心的服务。

四、针对以上存在的问题及物业行业的 ` 发展形势，下一月份我们计划做如下工作

1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。

3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。

5、检查小区内安全用电问题。

物业温馨提醒

优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。

物业月工作总结 4

随着四月份的工作结束，我们也即将迎来五月的到来。在四月份的工作中，我们严格的执行了物业管理标准，加强了对境外来 x 人员的纪律和控制，并对小区内外的卫生打扫也严格的做好，保证了小区业主的安全。

在四月到来后，尽管危机已经渐渐解除，但是我们依旧保持着严格的工作态度，仔细的做好防控工作，防止万一。但是面对即将到来的五月，我们也要? 准备，迎接五一的到来！以下是我对四月工作的总结以及之后工作的计划：

一、四月的工作情况

在四月份的工作中，我们工作基本正常，每日坚持做好小区的保卫以及打扫工作，并积极的为业主解答问题，解决困难。

此外，在四月期间，因为季节原因，绿化带和草坪的植物过于茂盛，我们及时的联系了修剪员工将小区内的绿化带以及树木进行了修剪，保证了小区的美化和整洁。

并且对于卫生方面，我们也一直在坚持垃圾分类处理，还对小区内的小巷以及死角的垃圾进行了处理，并贴上了警示。

而在四月的清明节期间，我们积极的发布通知，提醒业主文明祭祀，并加紧对小区的检查，防止有业主滥用明火。在我们大力的宣传和检查中，顺利的保证了各位业主的安全，并倡导了业主们适当祭祀，减少了不必要的隐患。

二、五月份工作的计划和安排

五月期间，首当其冲的. 就是在五一劳动节的活动。在今年的五一活动中，我们打算积极的邀请业主们参加活动，并根据活动计划准备一定的奖品。此次活动除了提升业主与我们的好感之外，也是为我们 xx 物业做好宣传的一个机会。

而在此之后，还有母亲节也随即到来，面对两个节日的到来，我们要双重准备，提前准备好五一活动的礼物以及母亲节的鲜花，并且给在采购方面做好准备，在保证资金内准备好活动必要的器材。

此外，在五月内我们也要做好小区的各项打扫工作，并且因为五一假期的到来，业主们会更集中的停留在小区中，为此，员工的工作以及管理也要做好。

五月是充满朝气的月份，对我们来说也会是一个忙碌的月份，为此，我们更要做好管理，保证工作服务能得到业主们的满意！为我们 xxx 物业的前进再做贡献！

物业月工作总结 5

八月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入八月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共 52 份，我部复印存档，原件交后勤站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障 11 场次，共服务保障参会人数约 900 人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的. 整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理 17 楼、4 楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜;

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题;

3、抓好保卫中队班组建设;

4、了解人员思想动态，稳定队伍。

5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

物业月工作总结 6

八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。

一、综合情况

1. 物业费征收情况：本月共收取物业费 xx 元（截止 xx 月 xx 日），目标任务 xx 万元，占月度计划任务的 84.24%。累计完成 xx 元，占全年计划 xx 万元的 88.5%.

2. 接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉 xx 起，已处理回复 xx 起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水 xx 起，已处理 xx 起，剩余 xx 起已上报领导审核定夺；程控门投诉 xx 起，已维修 xx 起，待处理 xx 起（等待配件）。楼道灯维修 xx 起，已处理 xx 起，待处理 xx 起（线路问题待查）。其它投诉 xx 起，已处理并及时回复。特约服务 xx 起。

二、重点工作

1. 客服部对 xx 小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。

2. 对 xx 小区 10 处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。

3. 客服部维修房屋防水 3 处，暴雨期间积水疏通排水管 11 处。天干期间，xx 绿化浇水 3 次，新安里浇水一次。xx 绿化全面除草一次。

4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。

5. 加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。

6.xx 门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。

7. 组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。

8. 顺利完成了首届“xx”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。

9. 准备启动 xx 公共维修工作。

三、九月份工作计划

1、坚持抓好物业费的 ’ 征收，连续两个月都没有完成当月的任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中心缴费。

2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。

3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。

4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待批复后实施。

5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。

6、xx 户籍管理的前期准备工作。

行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好基础。

物业月工作总结 7

20xx 年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将 20xx 年各项工作总结如下：

一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点

20xx 年，合同单位共 45 家(大楼 30 家、门面 15 家)，年合同金额 426.01 万元，创历史最高，比 20xx 年增加合同金额 93.89 万元，增幅达 28%; 当年执行合同金额 365.4 万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。比 20xx 年增加执行金额 93.49 万元，增幅达 34.38%。

20xx 年新签合同 11 家 (大楼 9 家、门面 2 家)，新增面积 1395.63 平方米，新增合同金额 66.88 万元，因各种原因退租客户 8 家(大楼 6 家、门面 2 家) 减少合同金额 12.23 万元。减少出租面积 541.25 平方米。实际增加面积 854.38 平方米。

公司可供出租面积 10689.35 平方米，其中大楼 6226 平方米，门面 3375.35 平方米，现已出租面积为 10157.35 平方米，比 20xx 年增加出租面积 945.41 平方米，增幅达 10.26%。出租率 95.02%，创历史最高。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的 72%。现空置面积为 532 平方米

20xx 年租金收入财务到账金额为 370 万元，比 20xx 年增加收入 85.4 万元，同比增长 30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为 100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。

20xx 年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原 15 楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将 15 楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。

挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额 26 万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。

完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。

写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。

周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来 1 -1.1 元 -/ 平方米 / 天, 上调至 1.2-1.3 元 / 平方米 / 天，最大上调幅度达 30%，但没有一家因价格调整而退租的。新签客户单价达到 1.5 元 / 平方米 / 天。

解决重点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前 2 个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将 3 个门面对外公开招标，3 个门面重新招租后年合同总金额由原来 8 万元增加到 30 万元，增幅达 375%，成为物业经营一个新的增长点。

利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入 10 万元将原草坪改造成停车位，增加车位 30 多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入 4.5 万元。

为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车对合同到期的老客户，我们耐心上门做工作，分析市场行情，对收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开始客户抵触情绪较大，通过我们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从 8 月份正式投入使用以来共计收取停车费 11.05 万元，6 个月就可收回成本，预计明年可收取停车费 20 万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。

制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。

对有问题的客户做好协调工作，西辅楼 2 楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于 6 月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。

20xx 年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。

物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金 2.12 万元。

二、控制经营成本、加强费用管理

20xx 年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。

因 12 月份财务未结算，至 20xx 年 11 月底物业分公司费用总额为 136.79 万元，20xx 年同期为 135.42，增加 1.35 万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付 14.5 万元。

20xx 年共计支付电费 101.71 万，比去年增加 17.83 万元。20xx 年共计支付水费 4.06 万元，比去年减少 0.167 万元。

因为柴油价格上涨，今年支付柴油费 28.05 万元，比去年增加 6.68 万元。

20xx 年房屋修理费为 14.82 万元，比去年减少 5.72 万元。

加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费 17.68 万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未 12 月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。

20xx 年，水电费支出总额共计 105.77 万元 (由财务代拨款) 通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金 69.79 万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电 35.98 万元。

三、设备维护管理、保证正常运行

在维修上面对物价上涨的因素，从小处做手，实行以节约为本的原则，同时有效的保证了大楼设备、设施的安全、顺畅运行，做好了供热、供冷的服务工作，对客户反映的情况及时处理，营造一个安全、良好和谐的工作环境，具体解决了：

1、配电系统：做好值班和运行记录，做好送电的安全工作：利用休息日 7 点前停电对高压室进行维修，避免了停电给大楼和出租门面带来的损失;4 楼新装三相电子表，15 楼为配合整体出租换总表为三相电表和 63A 开关;13 楼换 63A 开关，整改 1101 房线;1004 更换电子电表; 查出移动电表计量不准，及时更换新表并追回应计量不准而产生的电费 12375 元，避免了公司的损失。

2、供水系统：自来水管得爆裂及时维修，先后对大楼 5 楼、3 楼、12 楼、15 楼厕所主水管穿孔进行抢修，18 楼顶供水阀门的更换，日常对各类问题阀门及时进行更换和维修。

3、排污系统：地下室排污泵的检查维修，6 月 28 日长沙下暴雨，导致地下车库被淹，物业分公司全员出动，更换水位控制阀、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上涨，保证了地下车库的安全。

4、空调系统：4-11 楼空调风机软接头的更换，3 楼走道空调穿孔抢修; 空调主机日常维修保养; 因 8673 空调主机软接头暴裂导致不能工作，我们想办法修复了原 8654 旧空调主机以做备用。

1307、705、704、1203、1204、804 空调分机故障更换，1303、1101、604 因空调水管的突发爆裂，物业分公司全员出动清理客户被淹房间，管理部进行及时维修，综合部对客户受损房间进行清理，损坏电脑进行维修，并上门送达致歉信，得到客户的理解和好评。

5、电梯系统：加强电梯的管理和检查，做好维保工作，更换机房齿轮油，16、9、1 六更换开关盒部门楼层灯泡，更换电梯停电应急平层的. 电池。

6、公司大楼进门天花板垮塌，经过多次讨论比较，选用既经济又能短时修复的方案，我们利用休息时间，冒着 38 度的高温钻进只有 60 公分的夹层进行操作，就是有着这种奉献精神使工程既节约又圆满的完成。

7、停车坪改造的施工监督及配套设施的安装。

8、化粪池的清理。

四、加强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境

保卫部是物业经营的重要部门，肩负着公司安全、消防、车辆管理等重任，值班人员不论严寒酷暑都能始终坚守岗位，切实加强防范意识、安全意识和防范技能，保障了一个安全、和谐的工作环境。具体工作如下：

1、由于人员变动频繁，给工作带来由于许多不便，物业分公司根据公司保安工作的实际情况对保安人员年龄结构进行调整，更换一批更有责任心且愿意安心工作的老同志，经过调整后人员相对保持稳定。对人员结构进行调整后，物业分公司加强了对新进人员的培训，做到培训不达标坚决不上岗，在排班上以老同志带新同志，让新同志尽快熟悉工作进入角色。

2、坚持“安全第一”的方针，严格执行大楼 24 小时值班制，对大楼的人员、物资进出进行严格查询认真核对，不定期对大楼进行巡视，发现问题及时报告、及时处理。全年共查询物资进出约 12000 余次，对大楼巡查约 800 余次。通过保卫部全体员工的不懈努力，确保了大楼人、财、物的安全。

3、消防工作是重中之重，保卫部采取有计划，多形式对队员进行消防安全的宣传、教育培训，今年更是安排了两名同志参加消防培训机构举办的培训班，切实增强了队员的消防安全意识。定期对大楼的消防设施进行检查和保养，发现问题及时报告、及时处理，保证消防设备设施的正常运行。多次对大楼和门面进行消防安全检查，发现问题及时提出整改。全年排除火患及故障达 380 余次。纠正消防违规达 20 余次，对设备设施的检修维护 25 次，对大楼灭火器进行换药处理。

4、公司大院进出车辆越来越多，公司将停车坪进行改造后又安装了智能收费系统，保卫部严格执行公司的停车收费管理制度，配合综合部做好固定卡的续卡工作和临时卡收费工作，对进出大院的车辆派专岗进行指挥有序停放。

5、20xx 年商务中心全年共收发快件 1510 封;

收发杂志、报刊、文函 24705 份;

打印、复印 17526 张;

收发传真 1845 张。

五、加强党的领导，充分发挥党员先锋模范带头作用

物业分公司党支部坚持党的领导，注重充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。支部定期召开民主生活会，加强学习，提高认识，求真务实，按规定的完成阶段性学习任务和承诺。

1、因原支部书记唐建军同志退休，20xx 年物业支部进行改选，选举张建义同志为新的支部书记，并选举杨旭同志为新的支部委员。

2、认真执行改制过渡期管理办法，严格考勤制度，强化劳动纪律。

3、支部经常召开支部会议进行学习，并围绕物业经营工作中的问题进行研究和讨论，强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。

4、在年初的大雪中，物业分公司积极应对，分工到人，明确责任，保证大楼设备、设施的正常运转，并多次组织物业分公司全体员工对大院的积雪进行清扫，特别是党员带头做表率，保证大院进出的顺畅。

5、配合公司做好重大活动，在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中，物业分公司全体动员，党员身先士卒，分工合作，责任到人，并本着为公司节约的精神，刷墙、清洁等工作能自己动手都自己动手，为公司节省费用的同时也圆满的完成了外事接待任务。

六、工作中存在的问题

20xx 年工作虽然取得一定成绩，都是公司领导关心和重视的结果，也与公司各部门紧密配合分不开。但也有许多不足之处。

1、工作中计划性不够，管理上不够细化，制度不够健全。

2、卫生工作较差，已严重影响到房屋的租赁和租金工作的收缴。

3、物业分公司人员素质还有待加强，专业技能培训不够。

七、20xx 年工作计划

20xx 年虽然我们取得了一定的成绩，合同、收费等都创历史新高，在 20xx 年中要再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目标和改进措施：

1、在经营上抓好创收，在稳定今年物业经营规模的基础上，明年加大招租力度和开发新的经营项目，并对楼内房屋进行清理，腾出空置房间用于物业经营(如 1 楼原样宣室、4 楼物业仓库等)，确保明年 400 万的物业经营目标。但今年物业经营也有一些不稳定因素，泉水羔羊火锅城、6 楼光达、10 楼本安 3 家客户经营状况存在问题，如果这 3 家客户明年退租将减少合同金额 58 万元，所以要完成 400 万的任务还有一定压力。

2、大楼卫生工作已严重影响了公司的形象和阻碍了物业分公司的经营发展，我们准备将卫生进行外包，从根本上解决“脏、乱、差“现象。

3、由于大楼设备本身先天不足，且已运行长达 15 年，造成大楼电力、电梯、中央空调、给排水管道等已无法正常使用，今年已发生多次空调管道穿孔漏水事件，我们将尽我们最大的努力做好设备、设施的各项保养，设备管理部对公司设备、设施进行一清查，了解公司设备设施的运行状况，并请有关技术单位对公司设备提出改造方案，对水、电、空调、电梯等主要设备进行有计划分阶段的进行检修和改造。重大专项改造项目，如锅炉、电梯、中央空调管道等还希望得到公司的支持。

4、在稳定经营收入的同时减少物业经营支出，加强内部费用管理，物业经营成本的控制，设备设施的维修要做到有计划，分步骤，材料采购建全供货商网，货比三家。要把物业经营费用控制在一定比例内。

5、安保方面做好监控设备的管理和消防工作的检查，做到无重大安全事故的发生; 做好值班记录，特别是晚班巡查，要对巡查情况是否异常、是否有加班情况，并对加班人数、加班时间等情况进行记录。

6、物业内部管理要从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。完善物业分公司内部制度的建立，以使物业分公司各岗位做到各司其职，有章可循，并配合公司内部机制的改革，进行物业岗位的定岗、定薪，保护大家工作的积极性。

7、按公司改制过度期管理办法要求，坚持月会制度，在会上对一月工作进行总结，并进行讲评。

物业月工作总结 8

回首即将过去的 20xx 年，我的工作同样经历着不平凡。12 月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的. 进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处 20xx 年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

五、主要经验及收获

工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。

物业月工作总结 9

尊敬的业户：

您好!

为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的 ` 认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主 / 住户咨询、监督。

一月工作总结

物业管理服务部

1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;

2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;

3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。

工程维修服务部

1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;

3、小区高低路灯维修; 苑区及所有办公区域照明设施设备维修。

环境管理服务部

1、玻璃、路面、车库等清洗; 电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;

2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;

3、雨水井清掏; 绿化带垃圾清理; 灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。

物业服务中心

1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;

2、内务、前台、苑区广告类完善;

3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。

二月工作计划

物业管理服务部

1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;

2、加大门岗的管控力度，加紧缺编招聘工作，确保每辆不熟悉的车辆都做到询问、登记、核实再放行，以保小区安全无事故;

3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。

工程维修服务部

1、商铺 10 号后侧消防总管及阀门损坏维修;

2、D 地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;

3、完成会所设施设备的检查维修工作。

环境管理服务部

1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;

2、所有地下车库清洁维护;

3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。

物业服务中心

1、春节活动组织，做好人员值班安排;

2、ERP 系统维护，业户资料更新;

3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。

物业月工作总结 10

20xx 年 11 月，对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的一月，也是具有挑战性的一月，紧随公司的步伐，在公司领导正确指引下，在沐野公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了上半年的工作任务。11 月入冬以来，对我们保洁工作带来相应的难度，防冻、防水、防火及安全意识等，我们做了相应的调整。现将 11 月来的工作总结如下：

一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度

通过对以往工作的分析、总结，物业保洁公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：王蒙任源盛广场项目经理，源盛广场的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化养护、工程等工作，王永梅任写字楼领班，做好本职工作外，协助项目经理完成其他工作; 这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业保洁公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。

二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

作为物业保洁公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围; 其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，物业保洁公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料的及时查阅和利用; 第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业保洁规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高; 第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，服装统一等，我们下了极大的 ` 功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进行广泛的收集，合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的服务工作最终集中体现在保洁细节上，针对这个问题，我们做出了有效的处理，首先，我们从项目经理抓起，加大巡场力度，监督员工执行力上下功夫。根据项目现场的实际情况做出来相应的调整，工作划分出“轻、重、缓、急”工作法则。

三、节能降耗、及时汇报，管理效益明显提高。

物业保洁公司领导清醒的认识到，必须强化全体员工的服务意识、加强内部管理、加大监控力度、节约耗材，发挥主人翁精神，遇事果断冷静，源盛广场因为运营时间短，业主装修工作量大，无形当中增加了工作量，只有这时才能显示出保洁公司的重要性，必须做到随丢随清，及时反馈，及时汇报，能解决的就地解决，不能解决的汇报解决，始终给所有业主一个干净的环境。四、12 月工作目标和计划。

1、公司结合现有的人员编制做出调整，年关来劲，广场入住率提高，原有保洁员工 24 人，先提升到 28 人，A/B/ C 座 15 人，地下车库 3 人，地上广场 3 人，拉垃圾 1 人，收垃圾 2 人，裙楼 1 人，机动 1 人，主管 2 人。

2、保洁员定人、定岗、定位、定工作量，哪里出现问题，处理哪里问题，参考公司落实。

3、12 月份前，从外到内，从高到低，做一次全面突击性保洁工作，为 20xx 年的到来做好铺垫，工作目标主要是死角、细节。业主槯放的杂物，通知业主，三次没能清理，由保洁人员清理(并通知保洁办公室)。公司准备应付突发事件的应急措施，一些防水工具，除雪设备等。

4、本次工作，一定做到防范意识强，工作效率高，效果显著，目的明确。

为 XX 广场的保洁工作，我们一直在路上 ……….

物业月工作总结 11

尊敬的各位业主：

您好！

20xx 年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作，在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将 02 月主要工作进行总结，汇报如下：

一、客服部：

1、本月完成交房 1 户，累计 1515 户。

2、收缴 20xx 年物业管理费为 90 户。

3、完成装修户的日常巡检及手续办理 36 户，共计：1180 户，入住 800 户。

4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计：203 批次。

5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。

6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝福语的播放工作。

7、完成会所接待服务工作，共计：5683 批次。

8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。

9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。

10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。

11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。

12、完成 9 幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。

二、工程部：

1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。

2、协助完成 9 幢自来水总管爆破抢修工作。

3、完成部分污水井的 ` 清淤工作。（9#、10#、6#、2# 污水泵维修）

4、完成 9# 楼架空层地漏管维修工作。

5、完成部分楼层风阀维保工作。

6、完成配电房螺丝紧固工作。

7、完成消防端子箱紧固工作。

8、完成 12 幢、9 幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。

三、秩序维护：

1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装修工清场工作。

2、完成会所泳池安全防范工作。

3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。

4、完成消防设施、设备的检查工作。

5、完成春节期间园区安全防范工作。

四、保洁部：

1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。

2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。

3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运 1 次改成每日清运 2 次。

4、完成采用高压水枪园路冲洗工作。

5、完成室外泳池清洗工作。

3 月份工作计划：

客服部：

1、做好 20xx 年度物业费收缴工作。

2、做好春节后装修户的日常巡检及办理工作。

3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。

4、做好第二季度社区文化活动各项开展工作。

5、对消防部门检查楼倒堆积物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。

工程维修部：

1、计划完成部分污水井的清淤工作。

2、计划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。

3、计划完成年度设施设备维保工作。

4、计划完成地库消防应急灯具维修工作。

秩序维修部：

1、做好人员招聘工作。

2、做好园区安全防范工作。

3、消防设施设备的检查工作。

4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。

保洁绿化部：

1、做好水系、游泳池的清洗工作。

2、做好园区大理石的清洗工作。

3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。

4、做好各楼层顽固污渍清理工作。

物业月工作总结 12

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

一、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

第一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

第二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

第三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx 年全年的 ’ 服务费已全额到账。

第四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：

第一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

第二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 xx 月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：

第一是搞好小区绿化的日常维护。

第二是认真验收交接。

二、主要经验和收获

工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

三、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx 年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

四、下步的打算

针对 20xx 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

物业月工作总结 13

作为物业保洁部的一员，我一直都克己守则，保持一个非常严谨、严肃的态度进行工作。虽然保洁工作在公司算是底层工作，但是我也丝毫没有因此而有一些别的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次卫生做好，绝对没有辜负物业对我们这个部门的期待。九月份已经过去了，在此我也想把我这个月的工作情况总结一下，为下一个月的开启做好准备。

一、严己守则，保持清醒

在保洁部已经差不多两年了，这两年的日子恍然而逝，我也已经从一个母亲变成了一名奶奶了。孩子们成家立业之后，我就更放心去做自己的 ` 事情了。来到我们保洁部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，对自己的定位很清晰。在这个月的工作当中，我一直都非常严格的约束自己，保持自己的原则，在纪律方面也绝不会去触碰，保持一定的清醒前行。在交代给我的任务上，我从来没有敷衍，一直都是非常认真的对待，完成好每一件工作，把自己的标准树立起来，达到了一个还算不错的效果。

二、积极配合，团结合作

作为一名保洁，有时候很容易和同事们发生一些分歧，但是我一般都会非常快速的化解。有时候任务界限不是很明确的话，大家的确都会出现一些争分，但是我是一个比较能吃亏的人，只要是不伤及我根本的利益，我一般都是可以忍让的。所以在团结和配合同事们工作上，我认为自己也是做到位了的。或许我也有一些地方做的不是很对，不是让人很舒服，但是在工作上，我认为自己是在不断完善了的，也顺利的完成了每一次工作和任务。

三、改变不足，向前出发

九月份的工作当中，我知道自己有一些地方是不足的，比如说平时和同事们的交流当中，我算是一个比较固执的人了，虽然一些小事情可以忍让，但是如果遇到了一些比较大的问题，我是一定会纠结到底的。这样其实并不是一种很好的解决方式，有些东西能不计较了就不要计较，这才会让我们这个集体更加的良好。保洁工作当中，我也更应该去注重一些细节，做卫生工作其实抓的也就是细节了，所以今后的工作当中，我会继续向更好的人学习，把细节做起来，不辜负每一位领导对我的鼓励和帮助！

物业月工作总结 14

七月份到 xx 物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，认真做好各项工作任务，下面将我这个月的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，具体落实到 xx 每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。

2、接受 xx 市 xx 物业公司对员工进行物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。

3、团结同事，平易近人。机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合 xx 物业公司的各项工作。虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。

4、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示 xx 的良好形象。

5、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。

6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的 ` 休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。

三、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，7 月的工作存在以下不足：

1、性格急促，工作方法不够灵活。

2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，一定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。

物业月工作总结 15

尊敬的业户：

您好!

为提升 *** 物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作计划，欢迎各位业主 / 住户咨询、监督。

八月工作总结

1 环境管理服务部

1、小区水池的清掏与冲洗;

2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种;

3、小区架空层、路面的冲洗;

4、小区倾斜树木扶正;

5、“美城美园”工作整改;

2 物业管理服务部

1、对商业街装修和材料堆放规范管理;

2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放;

3、小区井盖油漆翻新;

4、楼道公区杂物垃圾清理;

3 工程维修服务部

1、第三方施工进度跟进;

2、小区遗留问题跟进;

3、设施设备保养、检修;

4 物业服务中心

1、8 月社区文化活动开展;

2、*** 催费工作的继续开展;

3、** 地块的 ` 收楼手续的办理;

4、*** 幢收楼资料的交接。

九月工作计划

1 环境管理服务部

1、病虫害防治及四害消杀工作;

2、苑区楼道卫生细化;

3、**** 绿化品质提升;

2 物业管理服务部

1、加强 ** 别墅装修管理;

2、加强 ** 装修垃圾堆放;

3、张贴 *** 层显以及标识;

4、加强小区车辆停放规范;

3 工程维修服务部

1、第三方施工进度跟进;

2、小区遗留问题跟进;

3、设施设备保养、检修;

4 物业服务中心

1、9 月社区文化活动开展;

2、** 收楼手续办理;

3、催费工作的继续开展;

4、中秋的节日装饰的布置。